Conditions générales de vente

1. Vendeur et contact

Nureyah est le nom commercial de Wassila Kaddouri, entrepreneure individuelle (EI), SIREN 943 103 952, SIRET 943 103 952 00017, numéro de TVA intracommunautaire FR57 943103952. Adresse : 100 avenue Marcel Dassault, 34170 Castelnau-le-Lez, France.

Pour toute question ou réclamation : contact@nureyah.com ou 06 61 96 85 97.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque appareil sont décrites sur sa fiche produit. Les photographies illustrent les produits ; les informations écrites sur la fiche produit précisent leur contenu et leurs fonctionnalités.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier puis avant la validation du paiement. Nureyah peut modifier ses prix ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

3. Commande et paiement

Le client choisit les articles et les quantités, vérifie le panier, puis renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison sur la page de paiement sécurisée Stripe. Le récapitulatif indique les produits, les frais de livraison et le total avant la confirmation du paiement.

La commande est confirmée après acceptation du paiement. Une confirmation et une facture sont envoyées à l’adresse électronique fournie lors du paiement. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, Nureyah contacte le client et rembourse les sommes versées pour le produit indisponible.

4. Livraison

La livraison est proposée en France par Colissimo. Les frais sont de 5,90 € pour une commande inférieure à 49,90 € et offerts à partir de 49,90 €. Le délai annoncé est de 2 à 5 jours ouvrés. La date ou le délai communiqué lors du paiement fait foi pour la commande.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Nureyah aux coordonnées indiquées ci-dessus. Les droits prévus par le Code de la consommation en cas de défaut de livraison restent applicables.

5. Droit de rétractation et retours

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il peut notifier sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@nureyah.com, par courrier à l’adresse du vendeur, ou utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation à : Wassila Kaddouri EI – Nureyah, 100 avenue Marcel Dassault, 34170 Castelnau-le-Lez, France. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client peut manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà peut être déduite du remboursement.

Nureyah rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard de la commande, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen.

6. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

En cas de défaut, le client peut contacter Nureyah à contact@nureyah.com en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré. Selon les conditions légales, il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, puis, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

7. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à contact@nureyah.com ou à l’adresse postale du vendeur. Le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément au droit français.